سياسة الشحن والاستبدال

شكرا لاختيارك سوق كيكس!
نحن ملتزمون بتوفير تجربة تسوق سلسة لكم. يُرجى مراجعة سياسات الشحن والاستبدال أدناه:

سياسة الشحن

منطقة التوصيل:

داخل المملكة العربية السعودية: نقدم خدمة التوصيل المجاني في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية على جميع الطلبات.
التوصيل عالميًا: نشحن دوليًا. سيتم احتساب رسوم الشحن عند الدفع.
دفع الطلبات الدولية: يجب دفع جميع الطلبات الدولية مسبقًا. خدمة الدفع عند الاستلام غير متاحة للطلبات الدولية.

رسوم الشحن:

التوصيل المجاني: استمتع بالتوصيل المجاني في أي مكان بالمملكة العربية السعودية.
التوصيل عالميًا: سيتم فرض رسوم شحن قدرها ٢٠٠ ريال سعودي حسب موقع التوصيل. سنتولى التخليص الجمركي، وضريبة القيمة المضافة، وجميع الضرائب المطبقة نيابةً عنك.

وقت المعالجة والتسليم:

معالجة الطلبات السعودية: يتم شحن الطلبات خلال يوم عمل واحد .
وقت التسليم في السعودية: عادة ما يتم تسليم الطلبات خلال 3-5 أيام عمل بعد الشحن.
معالجة الطلبات الدولية: يتم شحن الطلبات خلال 1-3 أيام عمل .
وقت التسليم الدولي: يتم تسليم المنتجات خلال 5-15 يوم عمل بعد الشحن، وذلك حسب بلدك.

توفر المخزون:
جميع المنتجات متوفرة لدينا. في حال عدم توفر أي منتج، سنُخطرك فورًا ونقدم لك بديلًا مشابهًا. في حال موافقتك على الاستبدال، سنرسله إليك في أقرب وقت ممكن.

سياسة التبادل

على الرغم من أننا لا نقبل الإرجاع، إلا أننا نقدم عمليات التبادل وفقًا للشروط التالية:

نافذة التبادل:

يتم قبول التبادلات خلال 7 أيام من استلام طلبك.

رسوم الصرف:

داخل المملكة العربية السعودية: تُطبق رسوم قدرها ٥٠ ريالًا سعوديًا على كل عملية تحويل. سنتولى استلامها عن طريق شركة شحن.
الطلبات الدولية: يجب على المشترين إرجاع المنتج إلى عنواننا، وستكون تكاليف الشحن المرتجعة مسؤولية المشتري.

شرط التبادل:

يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية، ومرفقة بالفاتورة الأصلية.

كيفية بدء التبادل:
يرجى الاتصال بنا على:
📧 البريد الإلكتروني: souqkicks@gmail.com

إذا كان لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مزيد من المساعدة، فلا تتردد في التواصل معنا.
شكرا لدعمكم لسوق كيكس!